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이용안내

OPERATION GUIDE

회원가입에 대해 알아볼까요?


회원가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,

가입 즉시 사용가능한 적립금을 최대 2,000원 지급해드립니다.

( 회원가입 : 1,000원  /  이메일, SMS 수신여부 동의: 추가 1,000원)


결제시, 주문자 정보가 자동 입력이 되어  고객님께서 일일이 작성해야하는 번거로움을 덜 수 있어 편리합니다.

회원님들에게만 주어지는 특별한 이벤트와 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.



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상품주문에 대해 알아볼까요?

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


상품결제에 대해 알아볼까요?

- 무통장 입금의 경우 주문일로부터 3일 이내에 입금되어야 하며, 주문 시 입력한 입금자명, 은행, 입금액이 모두 일치해야 합니다.
- 주문 정보와 일치하지 않거나 기간이 경과된 후 입금하신 경우에는 고객센터로 연락해 주셔야 처리가 가능합니다.

상품배송에 대해 알아볼까요?

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 25,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :


    - 당일 오후 3시 이전 입금 확인 구매 건에 한해서 당일 출고를 원칙으로 합니다.

    - 배송 기간은 출고 후 1~2일 소요되며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.(주말/공휴일을 제외한 영업일 기준)

    - 제주도 및 도서산간 지역의 경우에는 별도의 배송비가 추가됩니다.(3,000원 추가)

    - 일부 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 배송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품에 대해 알아볼까요?

교환 및 반품


- 제품에 하자가 있는 경우 상품을 공급 받으신 날부터 7일 이내 가능합니다.(단순변심은 2주 이내 가능)

- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품 하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.

- 단순 변심 및 고객님의 사정으로 교환·반품 하실 경우 왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.(도서산간 지역의 경우에는 별도의 배송비 추가)



교환 및 환불 절차


- 썸바이미 고객센터나 1:1 문의 게시판을 통해 접수

- 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)

- 반품 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내에 지정 택배기사님이 방문하여 상품을 수거합니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


- 배송일로부터 7일이 경과 된 경우

- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우



반품 주소지


경기도 용인시 처인구 백암면 백봉리 1231번지 SOMEBYMI F/C (주)페렌벨






자세한 내용은 고객만족센터(02-6933-6908) Q&A게시판을 통해 상담을 주시면 성심성의껏 처리해드리겠습니다.

상품환불에 대해 알아볼까요?

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

이외 쇼핑몰 이용에 대해 알아볼까요?


이용기간


주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

20일 동안은  반품, 구매취소 등을 대비하여 미가용 적립금으로 분류됩니다.
총 적립금은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.



이용조건


적립금사용시 최소 사용할수 있는 적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 이며,

최대사용할 수 있는 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.



소멸조건


주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소되며, 회원 탈퇴시에도 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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